للتجارة الإلكترونية والتجزئة عبر الإنترنت
وسّع الدعم. ليس التكاليف.
تعامل مع آلاف استفسارات العملاء في وقت واحد. من تتبع الطلبات إلى الإرجاع، مساعد الذكاء الاصطناعي يحل 78% من تذاكر الدعم تلقائياً.
تحديات دعم التجارة الإلكترونية
حجم كبير من الأسئلة المتكررة
تراكم تذاكر الدعم خلال التخفيضات
العملاء يتوقعون ردوداً فورية
توسيع الفريق مكلف
78%
استفسارات حلها الذكاء الاصطناعي
3 دقائق
متوسط وقت الاستجابة
24/7
دعم العملاء
40%
تخفيض التكاليف
ما يفعله وكيل الدعم بالذكاء الاصطناعي
تعامل مع مواسم التسوق الذروة دون توظيف موظفين إضافيين.
حالة الطلب على مدار الساعة
يمكن للعملاء التحقق من حالة طلباتهم ومعلومات التتبع ووقت التسليم المتوقع في أي وقت.
الإرجاع والاستبدال
يتعامل الذكاء الاصطناعي مع طلبات الإرجاع، وينشئ ملصقات الشحن، ويعالج عمليات الاستبدال تلقائياً.
أسئلة المنتجات
يجيب على أسئلة المقاسات والتوافق والتوفر دون تدخل بشري.
دعم الدفع
يحل مشاكل الدفع، ويحدث معلومات الفواتير، ويتعامل مع استفسارات الاسترداد.
أسئلة يتعامل معها الذكاء الاصطناعي فوراً
"أين طلبي؟"
"كيف أرجع منتجاً؟"
"هل هذا المنتج متوفر؟"
"هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل؟"
"متى سأستلم المبلغ المسترد؟"
القدرات الكاملة
تتبع حالة الطلب في الوقت الفعلي
معالجة طلبات الإرجاع
الإجابة على أسئلة المنتجات
التعامل مع استفسارات الدفع
تحديث عناوين الشحن
التحقق من توفر المخزون
تطبيق أكواد الخصم
تصعيد المشاكل المعقدة
يعمل مع بنية التجارة الإلكترونية الخاصة بك
Shopify
WooCommerce
Magento
BigCommerce
Stripe
PayPal
Zendesk
Gorgias
"خلال الجمعة البيضاء، تعامل الذكاء الاصطناعي مع 15,000 استفسار دون أي مشاكل. وفرنا أكثر من 50,000 درهم في تكاليف الدعم مع الحفاظ على رضا العملاء بنسبة 98%."
مروان الحسيني
المدير التنفيذي، نورديك ستايل للتجارة الإلكترونية
هل أنت مستعد لتوسيع دعمك؟
تعامل مع 10 أضعاف استفسارات العملاء دون توسيع فريقك.