كانت مجموعة أوتو نيشن، شبكة من 12 وكالة عبر ألمانيا، تفقد مبيعات محتملة بسبب المكالمات الهاتفية الفائتة. حول تطبيق الذكاء الاصطناعي التقاط العملاء المحتملين.
التحدي
- 45% من المكالمات ذهبت للبريد الصوتي خلال فترات الازدحام
- 30% من العملاء المحتملين لم يعاودوا الاتصال أبداً
- صفر تغطية خلال المساء وعطلات نهاية الأسبوع
الحل
استقبال ذكاء اصطناعي عبر جميع الـ 12 موقعاً مع صوت ذكاء اصطناعي للمكالمات الواردة، تغطية بعد ساعات العمل، تكامل CRM، ودعم متعدد اللغات.
النتائج
التقاط العملاء المحتملين
- المكالمات المجابة: 55% → 100%
- العملاء المحتملين بعد ساعات العمل: 0 → 340/شهر
- العميل المحتمل إلى الموعد: 22% → 41%
تأثير المبيعات
- حجوزات اختبار القيادة: +67%
- مبيعات المركبات: +23%
النتائج المالية
- إيرادات إضافية: 15.4 مليون درهم
- توفير التكاليف: 660,000 درهم
- صافي الفائدة: 15.8 مليون درهم (عائد على الاستثمار 5,972%)
الخلاصة
يُظهر تحول أوتو نيشن الفرصة الهائلة في الاستقبال بالذكاء الاصطناعي للسيارات مع تغطية مكالمات 100% والتقاط سلس للعملاء المحتملين.
